Shopping en ligne : comment éviter les arnaques ?

C’est bientôt les fêtes de fin d’année et on profite de la réouverture des commerces pour soutenir l’artisanat et l’économie locale. Mais voilà, avant de pouvoir récupérer ma commande au Marché de Noël virtuel de mon quartier, je dois d’abord la payer en ligne ... Voilà quelques petits trucs et astuces à connaître pour éviter les déconvenues :

• HTTPS et le cadenas 🔒

(un exemple de site sécurisé, sur le navigateur Mozilla Firefox)

Vérifiez que l’adresse url [1] du site visité et de la page de paiement commence par httpS et qu’un petit cadenas apparaît à gauche ou à droite de la barre d’adresse.

• La double authentification
  A activer du côté de votre banque, via son site ou avec votre conseiller bancaire. Une double authentification permet une sécurité supplémentaire en confirmant votre achat à l’aide d’un code envoyé par SMS (plus rarement par mail, téléphone) ou via l’application de votre banque sur smartphone.
  Attention certains sites marchands n’ont pas activé ce dispositif.

• Données bancaires = données privées !
  • Ne communiquez pas vos informations bancaires à un tiers par mail ou autre application de messagerie, ne renseignez vos données que dans les formulaires sécurisés dédiés.
  • Il est préférable de ne pas sauvegarder vos données bancaires sur un site, sur votre navigateur ou sur votre téléphone, sur une application etc. C’est un gain de temps qui peut se payer cher car ces terminaux de paiement ne sont pas suffisamment sécurisés.

• Apprendre à repérer les arnaques
  • Un site inconnu, même s’il ressemble à une enseigne de marque reconnue (bien regarder l’url, fait-on confiance au lien sur lequel on a cliqué pour arriver là ?)
  • Des tarifs beaucoup trop avantageux par rapport à la concurrence
  • Peu ou pas d’avis / notes de la clientèle passée
    En cas de doute, faites une recherche sur le vendeur dans un moteur de recherche ou demandez conseil à un médiateur numérique ou une personne aguerrie de votre entourage !

• Évitez les réseaux WIFI publics pour vos paiements en ligne
  Ces réseaux WIFI (Bibliothèque, café, hotspots…) ne permettent pas une connexion entièrement sécurisée. Attendez de vous connecter sur un réseau privé avant d’effectuer votre achat !

• Assurez votre sécurité numérique globale
  • Sécurisez votre terminal informatique : mettez à jour régulièrement vos équipements, utilisez un anti-virus et un pare-feu, sécurisez votre accès au wifi, etc.
  • Consultez régulièrement votre compte bancaire en ligne : afin de vérifier qu’aucune transaction douteuse n’a été réalisée.
  • Sécurisez vos mots de passe : variez-les, réservez chacun d’entre eux à un seul compte et créez des mots de passe assez longs (phrases de passe)
  • Utilisez votre messagerie de façon sécurisée : lisez attentivement les informations contenues dans les courriels, ne cliquez pas sur les pièces jointes ou sur les liens qui paraissent douteux, etc.

• Que faire en cas d’opération frauduleuse liée à ma carte bancaire ?
  • Contactez votre banque pour faire opposition sur votre carte bancaire et pour ensuite demander le remboursement des opérations frauduleuses ou demander l’attribution d’une nouvelle carte bancaire.
  • Vous pouvez aussi faire opposition à votre carte bancaire via le Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire : par téléphone 0 892 705 705 (Ouvert 7 jours/7 et 24h/24, numéro taxé)
  • Signalez la fraude aux forces de l’ordre, via le service Perceval 

(source : CNIL)

Sources :
Conseils pour le paiement en ligne (site du gouvernement)
Achats en ligne sécurisés (site du gouvernement)
Comment assurer sa sécurité numérique ? (site du gouvernement)
Les réflexes pour sécuriser vos achats en ligne (CNIL)
Acheter en sécurité sur internet
4 moyens de payer en ligne en toute sécurité
Paiement sur internet (Wikipédia)
Guide de l’acheteur (site du gouvernement - PDF)