Médiation numérique

État des lieux

Le réseau des 13 espaces numériques de la BmL accueille gratuitement tous les publics souhaitant utiliser un ordinateur, consulter internet, se former aux outils informatiques et bureautiques, utiliser les ressources numériques d’apprentissage de la bibliothèque ou faire des impressions.

Pour les publics en situation de handicap, des postes adaptés sont présents dans les espaces numériques des bibliothèques de la Part-Dieu, Vaise, Bachut, 6e, Lacassagne et Gerland.

Intégré au réseau des EN, le fab’lab de la bibliothèque de Lacassagne met à disposition de nombreux outils comme une imprimante 3D, une découpeuse vinyle, des Arduino, des Raspberry pi, des Makey Makey, de la Réalité Augmentée et de la Réalité Virtuelle.

La charte d’utilisation des espaces numériques décrit les conditions d’accès aux espaces et d’utilisation du matériel mis à disposition et le rôle du personnel dans les EN et le fab’lab.

Imprimante 3D à la bibliothèque Marguerite Yourcenar (3ème Lacassagne)

Lieux d’apprentissage et d’autonomie

Lieux intergénérationnels, les espaces numériques accueillent un public aux attentes variées. Accessible avec ou sans rendez, les espaces numériques jouent un rôle primordial dans l’inclusion numérique et sociale.

Au-delà de l’accompagnement initial centré sur la découverte de l’informatique, les animateurs numériques du réseau renseignent les publics dans leurs démarches administratives.

Les animateurs sont également sollicités pour aider à la prise de rendez-vous auprès de la préfecture pour les migrants et demandeurs d’asile, pour le renouvellement de leurs titres de séjour.

En 2020 :
3 500 rendez-vous
soit deux fois moins qu’en 2019
du fait du confinement

L’espace numérique de la Part Dieu accueille un écrivain public les mardis et les jeudis. Ce service gratuit est proposé en partenariat avec l’UFCS/FR Formation de Lyon.

Action culturelle

Toutes les semaines, les animateurs numériques proposent des ateliers d’informatique pour débutants ou initiés et des ateliers de création numérique. Des débat autour des cultures et des enjeux du numérique sont aussi programmés souvent en transversalité avec les départements de la Part-Dieu.

246 ateliers ont eu lieu en présentiel

Les espaces numériques participent également aux évènements structurants de la BmL :

Tous à table, l’évènement annuel de la bibliothèque, avec plus de 24 ateliers et formations numériques (conte numérique à déguster, mise en page de recettes, jeu vidéo autour du thème de la cuisine, découverte du profil de you’tubeur culinaire, …).
Le printemps des petits lecteurs (PPL)
L’automne des gones

Enfin, depuis 2017, la coordination des animateurs numériques organise le Printemps du numérique, un temps dédié à la découverte des pratiques et des cultures du numérique.

Ateliers manipulatoires, démonstrations, fabrications, conférences-débats, expositions maillent la programmation de ce moment.

Cette année, sa 4ème édition placée sous le thème des "Utopies numériques" n’a pu être proposée au public.

Les périodes de confinement

Premier confinement du 17 mars au 11 mai 2020

Après l’ouverture de l’accès aux ressources numériques rendu possible par l’accès gratuit en ligne à un abonnement connexion, il est décidé de mettre en place une hotline dédiée aux ressources numériques.
Cet accompagnement est personnalisé pour les utilisateurs des ressources numériques de la BML pour aider les usagers à se connecter et à utiliser ces ressources d’autoformation, d’information ou de loisirs.
Les médiateurs numériques de la BmL se relaient pour proposer un support par mail et/ou par téléphone, selon leurs possibilités techniques.

À partir du 15 avril 2021, la BmL ouvre son blog du confinement, qui rassemblait la veille numérique et les contenus gratuits en ligne repérés par les médiateurs numériques.

À la réouverture de la bibliothèque début juin

L’organisation des EN et l’accompagnement du public sont revus en intégrant un protocole sanitaire adéquat pour protéger les personnels et les publics : port du masque obligatoire, pose de plexiglas, désinfection systématique des postes, réduction des assises, diminution des horaires, réduction de la jauge de moitié, distanciation, suspension des accompagnements et des ateliers.

Toutes ces mesures affectent la fréquentation des EN, qui perdent plus de 50% de leur publics. Les usagers continuent cependant à prendre rendez-vous et à utiliser le service des espaces numériques, preuve de la confiance qu’ils portent à la BmL et aux médiateurs pour mettre en œuvre des protocoles sanitaires adaptés à l’usage d’outils informatiques partagés.

Second confinement du 30 octobre au 1er décembre 2020

Les services déjà mis en place au printemps, production de contenus sur le blog et accompagnement par la hotline, sont rapidement réactivés.

La réflexion porte maintenant sur le développement d’ateliers ou de rendez-vous en distanciel, sachant que tous les rendez-vous culturels du mois de décembre sont annulés en présentiels.
Des crash test d’ateliers sur l’EMI (Ressourcez-vous) sont mis en place avant leur programmation en décembre 2020, via Zoom ou Facebook live. D’autres outils libres (jitsi, big blue button) sont également utilisés pour expérimenter une nouvelle forme de programmation culturelle.

Cette réflexion portera ses fruits en janvier 2021, ou seront proposés de plus en plus d’ateliers en distanciel.